소비자피해1 택배 분실·파손됐을 때 보상받는 방법 7단계 (증빙부터 신고까지) 택배를 기다렸는데 물건이 안 오거나, 박스가 파손된 채 도착하면 정말 당황스럽습니다. 이런 상황은 감정적으로 대응하면 손해를 보기 쉽고, 순서대로 증빙을 남기면 보상받을 확률이 크게 올라갑니다. 핵심 요약택배 사고는 ‘사진 증빙 + 접수 기록 + 기한 내 신고’가 핵심입니다. 먼저 증거를 확보하고, 판매자·택배사 순서로 접수하세요. 1) 포장 상태부터 사진/영상으로 기록 박스 외관, 송장, 파손 부위를 개봉 전후로 촬영하세요.증빙은 많을수록 유리하고, 시간 정보가 남는 원본 파일을 보관하는 게 좋습니다. 2) 수령 직후 판매자에게 먼저 알리기오픈마켓/쇼핑몰 구매 건은 판매자 책임 구간이 있는 경우가 많습니다.메시지로 “수령 시 파손/누락”을 남겨 초기 기록을 만들어두세요. 3) 택배사 사고 접수 (송.. 2026. 2. 24. 이전 1 다음
